1. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site da VetrixHub ou contratar qualquer um de nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com alguma condição, solicitamos que não utilize nossos serviços.
Estes termos constituem um acordo vinculante entre você ("Cliente" ou "Usuário") e a VetrixHub ("Empresa", "nós" ou "nosso"), com sede em Belo Horizonte – MG, Brasil.
2. Serviços Oferecidos
A VetrixHub oferece os seguintes serviços de marketing digital e tecnologia:
- Criação de Sites: desenvolvimento de sites institucionais, landing pages e plataformas web de alta performance.
- Gestão de Mídias Sociais: criação de conteúdo, planejamento editorial e gestão de perfis em plataformas como Instagram, LinkedIn e TikTok.
- Automação com Inteligência Artificial: implementação de agentes de IA, chatbots, fluxos automatizados e integrações inteligentes.
- Tráfego Pago: criação, gestão e otimização de campanhas no Google Ads e Meta Ads.
- Vetrix Workspace: plataforma online para acompanhamento de projetos, aprovação de conteúdos e troca de arquivos entre cliente e equipe.
O escopo específico de cada projeto é definido em proposta comercial ou contrato individual firmado entre as partes.
3. Obrigações do Cliente
Ao contratar os serviços da VetrixHub, o Cliente se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas necessárias para a execução dos serviços.
- Respeitar os prazos de aprovação e feedback definidos no cronograma do projeto.
- Não utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso ao Vetrix Workspace.
- Realizar os pagamentos conforme acordado em contrato ou proposta comercial.
4. Obrigações da VetrixHub
A VetrixHub se compromete a:
- Prestar os serviços contratados com qualidade, profissionalismo e dentro dos prazos acordados.
- Manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo Cliente.
- Disponibilizar o Vetrix Workspace como canal de acompanhamento do projeto.
- Comunicar ao Cliente qualquer impedimento ou necessidade de ajuste no escopo ou cronograma.
- Seguir as melhores práticas de segurança digital e proteção de dados.
5. Propriedade Intelectual
Todo conteúdo produzido pela VetrixHub durante a prestação de serviços — incluindo, mas não se limitando a, layouts, código-fonte, textos, imagens e estratégias — é de propriedade da VetrixHub até a quitação integral do valor contratado.
Após a quitação completa, os entregáveis descritos na proposta comercial são transferidos ao Cliente, exceto quando especificado de forma diferente em contrato.
Ferramentas, bibliotecas, componentes e sistemas internos desenvolvidos pela VetrixHub (incluindo o Vetrix Workspace) permanecem de propriedade exclusiva da empresa.
6. Pagamentos e Condições Comerciais
- Os valores, formas de pagamento e condições são definidos na proposta comercial ou contrato individual.
- Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão dos serviços até a regularização.
- Valores referentes a investimento em tráfego pago (mídia) são de responsabilidade do Cliente e não estão incluídos nos honorários da VetrixHub, salvo acordo contrário.
- Reajustes de preços podem ocorrer mediante aviso prévio de 30 dias para contratos recorrentes.
7. Cancelamento e Rescisão
Qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato mediante aviso prévio por escrito de 15 (quinze) dias, salvo disposição diferente no contrato individual.
- Em caso de cancelamento pelo Cliente, os valores referentes aos serviços já executados não serão reembolsados.
- A VetrixHub poderá rescindir imediatamente o contrato em caso de violação destes Termos pelo Cliente.
- Após o cancelamento, o acesso ao Vetrix Workspace será encerrado em até 30 dias, período em que o Cliente poderá solicitar o download de seus arquivos.
8. Limitação de Responsabilidade
A VetrixHub não se responsabiliza por:
- Resultados específicos de vendas, faturamento ou conversão, uma vez que dependem de fatores externos ao nosso controle (mercado, concorrência, produto do Cliente, etc.).
- Indisponibilidade temporária de serviços de terceiros (hospedagem, plataformas de anúncios, redes sociais, etc.).
- Danos decorrentes do uso indevido de credenciais de acesso pelo Cliente.
- Conteúdo fornecido pelo Cliente que infrinja direitos de terceiros.
9. Uso do Vetrix Workspace
O Vetrix Workspace é uma plataforma exclusiva da VetrixHub para gerenciamento de projetos. Ao utilizá-lo, o Cliente concorda que:
- O acesso é pessoal e intransferível, vinculado às credenciais fornecidas.
- Arquivos e conteúdos enviados devem respeitar a legislação vigente e não conter material ilícito.
- A VetrixHub pode descontinuar ou alterar funcionalidades do Workspace a qualquer momento, mediante comunicação prévia.
- Os dados do Workspace seguem a nossa Política de Privacidade.
10. Confidencialidade
Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados comerciais, estratégicos, técnicos e financeiros. Esta obrigação permanece vigente mesmo após o término do contrato.
11. Alterações nos Termos
A VetrixHub reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
12. Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte – MG como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:
